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Evite desligar o seu roteador ou modem, mesmo que a conexão pare de funcionar. O equipamento pode reiniciar automaticamente assim que a energia for restabelecida. Desligá-lo manualmente pode atrasar a reconexão.
Evite pressionar o botão de reset ou restaurar as configurações de fábrica do modem/roteador sem antes confirmar que o problema está no equipamento. Fazer isso pode apagar configurações importantes e complicar a resolução do problema.
Sempre verifique se todos os cabos estão corretamente conectados. Desconecte e reconecte os cabos de energia e de rede para garantir que não houve falhas nas conexões físicas.
Aguarde alguns minutos para ver se o serviço volta automaticamente. O equipamento pode precisar de tempo para se estabilizar e reconectar à rede do provedor.
Se a conexão não for restabelecida após a energia voltar e você já tiver verificado as conexões, entre em contato com o suporte técnico do provedor. Informe o problema detalhadamente para que possam realizar uma verificação remota e solucionar a situação. Essas dicas ajudam a evitar danos aos equipamentos e a garantir que o problema seja resolvido da maneira mais eficiente possível.
Se você está enfrentando problemas com a sua conexão, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Entre em contato conosco e resolveremos sua situação o mais rápido possível para que você volte a navegar sem interrupções.